Encontro Latino-Americano de Viagens Corporativas e Tecnologia

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PF1. TMC Ideal – ¿Qué queremos de ella?
Presentación de un estudio efectuado con 200 de las 500 mejores y más grandes empresas de la Revista Exame, con los contratantes de las agencias de viajes corporativos, demostrará como se comporta el sector de viajes corporativos en Brasil, y lo que los clientes esperan de una TMC. Esta sesión contará con comentarios de gestores de viajes y TMC brasileños y latinoamericanos.

PF2. Proceso de Bidding: ¿Cual es el secreto del éxito?
La elección de un proveedor preferencial requiere gran preparación y una serie de cuidados por parte del cliente y del proveedor. Al abrir un “BID” (competencia), sepa lo que los aliados potenciales esperan del cliente y viceversa para que el éxito sea completo. Informando datos esenciales; Administrando expectativas; Comunicación de plazos, “feedback” y “debrief”;

PF3. Negociando con proveedores en un Escenario agitado La crisis en este sector parece cosa del pasado.
Ahora es el momento de negociar y los proveedores se encuentran en una posición mucho más confortable. ¿Como obtener savings y mantener los niveles de los servicios? Preparando para negociar; Qué ofrecer y qué pedir en contrapartida; Evaluando estrategias a corto, medio y largo plazo;

PF4 - ¿Será posible calcular el valor de los viajes y eventos Corporativos?
Esta sesión traerá la definición de las principales medidas financieras del valor de los viajes y eventos corporativos, su contribución en los resultados de las empresas. ¿Será posible enfrentar los viajes y eventos como más que un gasto “controlable”? Y en caso afirmativo, ¿cómo deben ser redefinidas las políticas y presupuestos de viajes y eventos? Las principales conclusiones del estudio sobre este tema, conducida por la IHS Global Insight – USA y gerenciada por la NBTA.

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ID1. Gerenciando su energía emocional
Estudios recientes muestran que el 80% do su éxito depende de como utiliza sus emociones - resiliencia, simpatía, habilidad de llevar las partes a un consenso, etc. Pero frecuentemente nos tropezamos con nuestros miedos y emociones negativas. Aprenda a controlar, canalizar sus energías hacia respuestas más positivas y recoja mejores resultados profesionales y personales.

ID2. Responsabilidad Social Corporativa – Porque preocuparse es importante
La Responsabilidad Social Corporativa viene siendo ampliamente adoptada en el mundo de los negocios, las empresas comienzan a medir su desempeño no sólo por su lucro, si no también por su impacto sobre las personas y el medio ambiente. Los pioneros de ese movimiento van a hablar sobre por qué y cómo las empresas están sumándole una dimensión ambiental y social a sus programas de viajes corporativos.

ID3. Servicios fragmentados en Viajes: ¿Cómo administrar todos estos costos?
Estacionamiento en hoteles, reserva de sillas, alimentación a bordo, equipaje, lavado de vehículos alquilados – diversos servicios utilizados por el pasajero corporativo ahora son cobrados a parte. ¿Como se están adaptando las empresas a esta nueva realidad? Esta sesión analizará como esta tendencia afecta su programa/política de viaje, incluyendo: ¿Cuales son estos servicios? ¿Cual es el impacto en los costos para las empresas? Cambios necesarios en las políticas de viajes; ¿Cómo negociar acuerdos frente a esta nueva realidad?

ID4. El impacto de Revenue Management en las negociaciones de viajes
La introducción del revenue management altera la regla general de las negociaciones, en las que mayor volumen significaba necesariamente mayores descuentos. En esta nueva realidad, saber negociar siguiendo los conceptos del revenue management (volumen vs. oferta/demanda) es fundamental para llegar a los mejores resultados. En esta sesión veremos: ¿Cual es la implicación del yield management/revenue management en la negociación de tarifas acuerdo y grupos? ¿La introducción de periodos de blackout en tarifas negociadas aumenta la economía? Mejores prácticas en la aplicación del concepto en negociaciones.

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MM1. Negociar en conjunto Viajes y Eventos: ¿Cuales son los beneficios y desafíos?
La unión en la negociación de Viajes y Eventos entre Compradores y Gestores de Viajes y Eventos es una tendencia en las corporaciones, inicialmente por la necesidad de las empresas de poseer estructuras altamente competitivas y consecuentemente en forma, y en segundo lugar por la gama de proveedores comunes en los viajes y eventos. En esta sesión los profesionales discutirán ese cambio de propósito para el segmento, así como las principales oportunidades al unir la gestión de esos gastos.

MM2. SLA en eventos. ¿Utopía o realidad?
Quien compra un servicio quiere una promesa de resultado – corporativamente eso representa un gran riesgo, especialmente si estamos tratando de un servicio altamente estratégico para algunas organizaciones que le apuestan a eventos como la principal herramienta de su marketing mix. Los SLA’s (Service Level Agreement o Nivel de Servicios Acordados) se consolidan en los Estados Unidos y Europa como la principal herramienta de las empresas para evaluar la calidad de los servicios contratados. Participe en esta sesión y conozca en la práctica como están siendo tratados los SLAs fuera de Brasil.

MM3. Política de Eventos: ¡Es el momento de crear e implementar la suya!
l PEGE – Programa de Gestión Estratégica de Eventos tiene como principales pilares el control de gastos, la estandarización de procedimientos y el proceso estructurado de aprobaciones. Todos estos ítems deben estar documentados en la Política de Eventos de la organización. Esa sesión promoverá un taller práctico, donde los participantes podrán crear un draft de cada paso de una política de eventos, entre ellos: Definiciones de evento; Proceso de aprobación; Registro del evento; Contratación y homologación de proveedores; Pagos; Aplicación y divulgación. Dissemination and implementation.

MM4. Programas de proveedores preferenciales – ¿cual son las ventajas?
Especialistas presentarán su visión de los Programas de Proveedores Preferenciales. El gestor de eventos demostrará de qué forma puede ser trabajado en una empresa y el proveedor explicará su participación y punto de vista en el proceso. En esta sesión, conocerás como se funcionan algunos de estos programas y cual son las ventajas que están siendo ofrecidas a sus clientes.

TE1. Expense Management ¿
Su empresa sabe cuanto gasta realmente con T&E? Excluyéndose los gastos con pasajes aéreos, hoteles, alquiler de vehículos, eventos y TMC, existen innumerables gastos que muchas empresas no logran rastrear ni tampoco gerenciar. Conozca lo que las empresas han adquirido en herramientas y procesos de gestión de gastos de viajes y soluciones en este panel.

TE2. Tecnología en Viajes Corporativos: aplicativos x adherencia
En un universo de nuevas tecnologías cada vez más dinámico e interactivo, donde en cada momento surgen nuevos equipos, dispositivos, sistemas y herramientas, ¿Usted sabe cómo, cuando y cual de ellos utilizar para una mejor gestión de viajes corporativos? En este panel será presentado un panorama de la tecnología disponible y las mejores prácticas para su uso.

TE3. ¿Lo online conquistó lo corporativo? ¿
En América Latina, donde las relaciones personales (y presenciales) son muy valorizadas, el uso de internet para la compra de servicios/productos es una realidad? Vea a través de los principales “players” del mercado algunas estadísticas y visiones de este canal de ventas cada vez mas explotado por los proveedores.

TE4. Tecnología para gestión de eventos corporativos
Las empresas están cada vez más interesadas en la gestión de gastos con eventos corporativos. El desarrollo de herramientas tecnológicas para la administración de estos gastos es cada vez más solicitado por los clientes para una gestión exacta, precisa y detallada, para un mejor control de budgets. Conozca casos prácticos de implementación de herramientas de gestión de eventos, mejores prácticas y lecciones aprendidas en este panel.